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    高嘉機械售后服務政策

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    高嘉機械是一家集智能環保機械的研發制造、銷售和服務于一體的機械制造企業,早于2010年開始研發生產緊固件除油/甩油機,并隨后研發出環保靜電式煙霧凈化器等,是國內較早專業研發生產此類設備的廠家。我們始終堅持貫徹“質量是企業生命”的理念,重視產品和售后服務質量,用心為廣大用戶做好產品與服務。

     

    一、質保期政策:

     

    本公司對所售機械設備提供終身維護服務,其中免費質保期壹年,但在質保期內如屬用戶方人為造成的故障,修理后收取成本費。

     

    二、售后服務流程:

     

     

     

    三、售后服務種類:

     

    (一)遠程服務:

    1、操作引導:屬于操作上的問題可聯系400電話,將安排專業技術人員免費進行電話或網絡視頻引導;

    2、維護指導:如更換易損件等技術難度較小的問題,也可通過郵寄方式后,免費通過電話或網絡視頻指導完成操作。

    (二)上門服務:

    1、質保期內:質保期間非用戶方人為因素故障,本公司免費提供保修服務;

    2、質保期外:質保期外的售后費用,收費上門服務費和配件費,并對當次維護的部件提供6個月的免費質保,如屬用戶方人為因素造成的故障除外。

     

    四、維修要求:

     

    所有維修須填寫維修單,包含設備出廠編號、客戶名稱、維修部件、更換后的部件編號、維修日期、維修人、部件保修期等,并需要客戶處負責人簽字!